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一体化的组织构架
线上线下一体化的业务流程是靠线上线下一体化的组织架构来保障的。
传统企业开始做电商，不管是否成立新的电商公司，在企业内部电商往往是一个业务部门，有着自己的销售和利润考核指标。这是传统电商的组织构架。
但是现在新零售了，需要线上线下一体化，组织构架就需要发生根本性的变化，来支持线上线下一体化的业务流程。
传统企业电商部门的功能也应该做相应的调整。
企业新零售的线上线下一体化的组织构架的变化主要分两个部分：一是企业传统业务与电商运营中相对应部门的合并。比如说企业的客服部门，以及品牌宣传部门，等等；二是电商部门的一些功能独立出来形成新的职能部门，比如说IT信息部门等等。但其中一个比较难处理的问题是：主管线上电商平台运营的部门究竟怎么处理？
这里，我们考虑需要区别两个不同的概念：电商和线上。两者相同之处在于两者都是线上的功能，不同之处是电商更多是指线上电商平台的运营，而线上应该还更多包含了自媒体及其他线上功能的运营。
另外我们还需要考虑的是比如依旧是电商部门，但其功能已经有所转变。电商部门不再是一个独立的营销部门，而更多是一个线上宣传及引流的部门，所以应该是企业营销部门的一个有机组成部分。
