“您好，我是稀土高新区组织人社部人才服务专员苏琳，您的租房补贴资格已经审核通过，下一步我们将您的申请材料转交城建部门，请您保持手机畅通，以便我们和您随时联系。”这样的对话，是稀土高新区组织人社部人才中心职工每天都在重复的工作。
为进一步做好人才服务工作，稀土高新区建立了以产业为重点的人才服务专员队伍，通过走访调研、电话沟通、座谈交流等形式，动态跟踪企业和人才需求，在政策解读、待遇落实、项目申报、人文关怀等方面为企业和人才提供个性化、精准化服务，切实帮助企业和人才排忧解难。
“我们人才中心负责联系企业对接人才服务相关工作，再由组织人社部分管领导分析研究服务过程中遇到的重点问题、重要环节和需协调解决的事项，这样的全方位闭环式服务，旨在为驻区各类人才提供有效帮助，让他们切实感受到高新区的重视和关怀。”稀土高新区组织人社部人才中心相关负责人王鹏表示。
为提高服务的精准度和服务效率，人才中心根据工作职责对人才服务专员队伍细化分工为“政策保障专员”和“联络服务专员”。政策保障专员主要负责及时将国家、自治区、包头市等人才政策向辖区企业宣传解读，积极主动把人才扶持政策送到企业、宣传到人，指导企业用足、用活、用好政策。目前，人才中心陆续将《关于加快引进培育重点产业领域中高端人才的若干措施》《关于支持吸引青年人才来包就业创业的若干措施》及《包头稀土高新区关于进一步加强人才引进培育工作的八项措施》等人才政策送到企业，协助企业和人才准备相关资料，为人才在住房保障、社会保险、医疗保障、落户安居、子女入学等方面提供贴心服务，并将办理结果及时反馈企业联络员和相关人才。目前，人才政策已服务覆盖了稀土高新区全部重点领域企业及存续的中小微企业。
联络服务专员负责及时了解收集企业人才发展情况、需求及存在的困难和问题，并积极帮助协调解决;收集企业人才人员需求情况，及时提供招聘会、人才洽谈会、校企合作等有关信息，帮助企业招聘引进培养人才;关注企业有发展潜力的人才项目并掌握有关信息，项目成熟后积极帮助企业申报国家、自治区、市人才项目。
截至目前，共组织申报“包头市青年创新人才项目资助”“内蒙古自治区杰出人才奖”等两级人才项目11项，申报项目数量位居包头市各旗县区前列。3个项目成功入围包头市级项目，获得资助共计5.5万元。1个项目入围包头高端人才培育资助，目前正在公示中。包头长安永磁电机有限公司副总经理苏锦智成功获选2021年内蒙古自治区突出贡献专家，实现了高新区该奖项零的突破。
“下一步，人才中心将继续开展好人才专员服务工作，并及时推进企业‘一对一’人才服务走访工作，实行月走访、季总结等相关工作机制，摸排企业人才工作中存在的具体问题和困难，为企业发展提供人才支撑。”王鹏说。
